Ngày 19/3, trên chuyến bay VN319 từ sân bay Narita (Tokyo, Nhật Bản) đi Đà Nẵng, khi đang ở trên máy bay, hành khách Việt Nam ngồi ghế 27A đã tự động mở cửa thoát hiểm. Quay lại phòng chờ đợi máy bay xử lý kỹ thuật rồi lại lên đường theo hành trình, chuyến bay bị chậm 2 tiếng 20 phút.

Hãng luôn khuyến cáo hành khách không được tự ý mở lối ra khi chưa được phép. Hình minh họa: Xuân Hòa .

Để giúp đỡ hành khách bị thiệt hại, Vietnam Airlines đã cung cấp dịch vụ và bồi thường cho hành khách theo đúng quy định. Để kết nối hành khách, các hãng hàng không sẽ chuyển hành khách sang các chuyến bay khác trong cùng khoảng thời gian để đảm bảo lịch trình.

Phi hành đoàn của Sân bay Narita và đại diện hãng hàng không cũng chuẩn bị biên bản cuộc họp và báo cáo. Đại diện của Vietnam Airlines cho biết, bất chấp lời khuyên của hãng từ khi lên máy bay, một số hành khách gần đây đã tự ý mở lối thoát hiểm.

Tự ý mở cửa thoát hiểm sẽ ảnh hưởng đến sự an toàn và đi lại của hành khách, đặc biệt là vi phạm các quy định về an toàn hàng không và bị xử phạt hành chính.

Khoản vay Bình minh